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售后服务联系方式:

工作时间:(8:30-12:00,13:30-17:30)

售后服务电话:021 50924332/50921991

服务投诉电话:13701706889

售后服务邮箱:
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售后服务范围:

我司售后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、 由我司配备显示屏 

保修期内无偿服务

  1. 显示屏上单元模组、电源、风扇故障

  2. 显示屏控制系统故障(显卡、发送卡、接收卡)显示屏箱体内我司配送连接线故障

  3. 控制显示屏软件使用故障

保修期内有偿服务    

  1.  显示屏进水(比如:结构装修等)引起显示屏故障

  2. 人为因素导致的显示屏故障(如对显示屏违规操作)

  3. 自然灾害导致的显示屏故障 

故障级别判定标准及处理办法:

根据显示屏故障特性,对显示屏故障做如下判定和处理办法:
故障级别 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 处理办法
一级故障 显示屏上接插件连接问题及控制软件故障 远程电话或网络指导
二级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏 邮寄服务
三级故障 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 上门服务
四级故障 显示屏上电源线烧坏或大量模组被烧坏 上门服务

 


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